Scheda dettagliata
Ricerca: BID=BVE0042056
Livello bibliografico | Monografia | |
Tipo documento | Testo a stampa | |
Autore principale | Albrecht, Karl | |
Titolo | Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford | |
Pubblicazione | Milano : F. Angeli, \\1993! |
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Descrizione fisica | 216 p. ; 22 cm | |
Collezione | Formazione permanente. . Sezione 1, Problemi d'oggi ; 106 | |
Note generali |
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Trad. di Romano Gasperoni.
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Titolo uniforme | ||
Numeri |
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[ISBN] 8820480107
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Nomi |
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[Autore] Albrecht, Karl
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[Autore] Bradford, Lawrence J.
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Soggetti | ||
Lingua di pubblicazione | ITALIANO | |
Paese di pubblicazione | ITALIA | |
Codice identificativo | BVE0042056 |
Biblioteca | Consistenza della collocazione | Collocazione | Inventario | Tipo di fruizione |
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Biblioteca Nazionale Cosenza | AMMIN B 646 | 000051758 | tutti i servizi |